Questions et réponses

Avant de nous contacter, veuillez lire les questions les plus souvent posées.

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Comment fonctionne un Public Wireless Lan (PWLAN, ou réseau wifi)?

L'idée de base est de recourir à une technologie qui est déjà disponible sur beaucoup d'ordinateurs portables, destinée à la communication interne de l'entreprise ou à une utilisation flexible à la maison, et de s'en servir pour permettre également un accès rapide à l'Internet dans des lieux publics comme des hôtels, des aéroports, des gares etc. (les «hotspots»). Les connexions lentes et compliquées via modem et ISDN font ainsi partie du passé.

Cette technologie porte des noms divers, tels que 802.11b/g/n/a/ac, wifi, Wireless LAN, WLAN, etc. et doit être disponible sur votre ordinateur portable ou votre smartphone.

Que signifie «SSID»?

SSID est l'abréviation de «Service Set Identifier», c'est pour ainsi dire le nom des réseaux wifi individuels.

Que signifie «DHCP»?

DHCP est l'abréviation de «Dynamic Host Configuration Protocol». Il s'agit d'une procédure qui attribue à des clients d'un réseau des données de configuration automatisées, par exemple une adresse IP et un masque réseau, une passerelle par défaut, etc.

Comment faire pour utiliser un «PWLAN»?

La procédure est presque partout la même:

  1. Allumer l'ordinateur portable.
  2. Le connecter au réseau/au SSID désiré.
  3. Démarrer le navigateur.
  4. Vous êtes automatique-ment dirigé sur une page d'entrée.
  5. Authentifiez-vous par SMS, par un bon ou par d'autres méthodes, selon le lieu.
  6. Votre accès Internet est ensuite validé et vous pouvez surfer, consulter votre courrier et envoyer des messages ou accéder à votre réseau d'entreprise si votre ordinateur portable est équipé pour cela.

Quels sont les paramètres par défaut du MONZOON Public Wireless LAN?

  • Wireless LAN SSID: ordinairement «MONZOON» (en majuscules!). Le SSID peut varier selon le lieu
  • Cryptage: désactiver
  • Attribution d'adresse IP: automatique/DHCP
  • Paramètres du proxy: désactiver

Dans le panneau de configuration/les options internet de votre ordinateur portable.

  • Options Internet/connexions: Choisir «Ne sélectionner que s'il n'existe aucune connexion réseau».

Quand dois-je m'identifier (m'authentifier)?

En Suisse, les fournisseurs de services Internet ont l'obligation de garantir que la loi fédérale sur la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication (LSCPT) est appliquée. Selon l'article 22, al. 1 LSCPT, si une infraction est commise, le fournisseur d'Internet a l'obligation de livrer à l'autorité compétente toutes les indications qui conduisent à l'identification de l'auteur/e. Pour cela, on recourt à une identification des utilisateurs prépayés anonymes par SMS ou par d'autres méthodes (code de bon, scanner de carte d'embarquement, etc.).

Que veut dire le mot «roaming»?

Le roaming, ou itinérance, est une expression courante dans le domaine de la téléphonie mobile. Vous ne pouvez pas seulement utiliser votre mobile dans votre pays, via le réseau de votre opérateur de téléphonie mobile, mais aussi pendant vos voyages à l'étranger, en utilisant des réseaux dans les pays que vous visitez. Le même mécanisme s'applique également dans le monde des hotspots wifi.

Que veut dire le mot «Eduroam»?

L'Eduroam est une coopération internationale d'universités et d'établissements scientifiques qui doit permettre à leurs collaborateurs et étudiants d'accéder à Internet sur tous les sites participants . Ils peuvent donc se servir de leur login d'utilisateur d'une université également pour s'identifier vis-à-vis d'une autre haute école du système Eduroam, à condition que celle-ci participe au projet Eduroam.

Comment puis-je réétablir ma connexion?

D'ordinaire, vous n'avez rien besoin d'entreprendre. Votre authentification sera également valable lors de l'utilisation suivante. Au bout d'un certain temps, vous devrez toutefois de nouveau saisir votre mot de passe. Si vous voulez forcer cette procédure, veuillez s'il vous plaît saisir logout.monzoon.net dans votre navigateur et cliquer sur «logout».

Je n'obtiens pas la page d'accueil (d'entrée) automatique?

Vous avez contrôlé tous les réglages et cela ne fonctionne toujours pas?

  • Dans votre navigateur, saisissez manuellement login.monzoon.net ou 1.1.1.1 et confirmez par «ENTER».
  • ou
  • Éteignez votre ordinateur portable et redémarrez-le.

Puis-je aussi utiliser le code SMS de mon téléphone portable sur mon ordinateur portable?

Oui. Le code SMS peut être utilisé sur trois appareils différents à la fois.

Ma connexion wifi s'interrompt souvent?

La procédure suivante pourra vous aider:

  • Si possible, utilisez la gamme de fréquences 5 GHz, donc, p. ex., 802.11a, 802.11ac ou 803.11a/n. Comme cette région de canal est plus grande et (encore) nettement moins utilisée, les perturbations sont ici plus rares et le débit est meilleur.
  • Désactivez des fonctions d'économie d'énergie éventuellement actives pour la carte wifi.
  • Au moins pendant le temps d'un essai, changez d'emplacement pour accéder au wifi. Il y a peut-être un facteur perturbateur dans cette station cellulaire. La prolifération d'applications de toutes sortes qui utilisent la gamme de fréquence 2,4 GHz (où le wifi émet également) peut donner lieu à des perturbations. Il peut s'agir de perturbateurs de types très divers: réseaux wifi étrangers, micro-ondes, caméras radio, détecteurs de mouvements, installations de micro sans fil, technique de retransmission vidéo...

Puis-je mettre en œuvre de manière autonome un répéteur wifi pour améliorer la couverture PWLAN?

L'utilisation de répéteurs wifi n'est en général pas une solution pour remédier à un problème de couverture, car ces répéteurs réduisent le débit dans la cellule wifi en consommant eux-mêmes des ressources nécessaires.

La force du signal wifi est insuffisante. Que faire?

La portée du point d'accès est limitée et la puissance d'émission est réglée par le législateur. La puissance et la portée d'émission ne se laissent pas facilement augmenter. Dans ce cas, seul un point d'accès supplémentaire pourra vous aider. Veuillez prendre contact avec le propriétaire du site (p. ex. avec votre hôtel).

Où puis-je obtenir un support technique?

Si vous avez des questions techniques sur notre service, des questions concernant la sécurité ou des cas de problèmes, des fonctions qui vous manquent, des idées que vous voulez nous communiquer, voire des éloges quand cela a bien marché, veuillez vous adresser à:

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